Bonjour,
J'ai un souci. Ce mois ci j'ai eu une facture de plus de 50€ sur mon offre fibre (d'habitude de 25€).
J'ai vu dans ma facture qu'il y avait 2 nouveaux abonnement a des chaines: bouquet ciné series et bouquet famille fibre...
Or nous n'avons JAAAAAAMMMAAAAAAIIIISS regardé ces chaines (genre 0min!!!). Vraiment jamais.
Du coup, on ne comprends pas comment cela a pu arriver... Erreur de manip? Mon fils de 5 ans qui appuis partout? encore un coup des russes??? Bref... suite a ça, je me suis connecté sur mon espace perso orange et j'ai résilié ces deux abonnement, et désactivé le paiement par internet.
J'aurais aimé savoir s'il est possible d'avoir un remboursement? Je suis de bonne fois... c'étais réellement une erreur, nous n'étions pas au courant que nous avions ces chaines!
Bref, merci d'avance.
BCARSA
