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Bonjour,

Je suis abonné depuis le mois de juin et je bénéficie d'une offre de bienvenu sur bein sports à 1€ jusqu'au 5/09 sans engagement, je ne devrais normalement rien avoir à faire.

Bizarrement je viens de regarder ma dernière facture et je me retrouve avec ces lignes :

options TV abonnements, forfaits et options abonnements, période du 20.07.2019 au 19.08.2019
beIN SPORTS                                                                                                                 15,00
remise beIN SPORTS du 20/08 au 07/09                                                                        -8,40

Ce qui fait donc 6,60€.

Qu'est-ce que cela signifie ?

Merci pour votre aide.

Cordialement

[#2]

bonsoir @Cestlui 

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Bonjour,

Effectivement, il y a un os, pour le moins.

Appelle le 3900.

[#4]

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

J'ai essayé d'appeler le service client mais quand je dis que j'appelle pour ma facture, on me dit de voir sur le net.

Je vais essayer à nouveau et voir le lien que vous me proposez.

Cordialement

Finalement, j'ai réussi à les joindre.

C'est OK. Encore merci pour votre aide.

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bonjour @Cestlui 

merci du retour

bonne journée