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Bonsoir j’ai mis un petit décodeur dans ma chambre et un tv depuis que j’ai la fibre. Ça a marché 3 jours tv orange canalsat ok

depuis ca ne fonctionne plus. J’ai eu l’assistance orange mais ils ne me comprennent pas et moi je suis dans la panade car il y a quelque chose que j’ai dû faire. Bref j’ai payé un tv un second décodeur et ça ne marche pas, Je ne sais plus quoi faire. Tout est neuf et rien ne marche

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bonjour @Chanchan60 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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Dans le sejour livebox 5 et décodeur . En haut petit décodeur plus câble hdmi relié au tv

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re @Chanchan60 

le décodeur du haut comment est il relié à la livebox en ethernet,plug,wifi ?

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Wifi 

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Je n’y comprends pas grand chose mais je suis persuadée que j’ai fait une fausse manip

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re @Chanchan60 

essaie,branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Oui je vais essayer mais le problème est que l’écran tv s’éteint au bout de 15 seconde en me disant video non disponible. Donc je suis obligée de retourner sur l’entrée tv mettre que je suis en HDMI2 et là j’ai à nouveau 15 secondes devant moi avant la coupure image suivante.

j’ai le son mais pas l’image

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re @Chanchan60 

essaie comme dit plus haut en réinitialisant

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Bonjour, avez-vous essayé avec un autre cable hdmi? ces cables sont parfois capricieux...