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Bonjour

je suis nouvelle cliente depuis mars, j’ai été facturée de 50 euros pour l’installation de la box à la maison or personne n’est venu faire quoique ce soit à la maison. Rdv prit mais la personne n’est jamais venue. J’ai posé une journée de congé pour rien. Au bout de deux heures j’appelle le service client, il contacte le technicien. Il a 5 heures de retard. Finalement j’ai installé moi même les décodeurs et box. Je trouve injuste de devoir payer une installation qui n’a jamais eu lieu !

j’espère avoir un retour

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Bonjour @Céline59007 

ce ne sont pas plutôt des frais de mise en service du décodeur ?

cdt

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Bonjour @Céline59007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred