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bonjour @Geek3point0 

merci de ton suivi,je pense que le webconseiller @Ludivine_L  verra ton message à partir de demain et reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller qui reprendra le dossier

bon dimanche

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Bonsoir @Ludivine_L 

En effet, vous avez informé ma collègue Ludivine mais vous ne lui avez pas fourni vos coordonnées comme demander.

Afin de prendre en charge votre demande, pourriez-vous nous communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné?

Laura

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bonsoir @Geek3point0 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour Laura,

Comme demandé, je vous ai renvoyé les informations par message privé

nom : xxx

prénom : xxx

id de ligne : xxx
no compte: xxx
adresse postale : xxx

J'ai aussi joint le numéro de mon téléphone portable pour vous permettre de me joindre au cas où il vous manquerait une information.

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bonjour @Geek3point0 

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

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Mouais, et bien on dirait que les commerciaux de Orange ne changent pas leur politique: pareil pour moi quelques mois plus tard, je souscris a l'offre fibre n'ayant que faire du décodeur TV qui reste en plus dans son carton, et je découvre avec surprise les +40€ de la première facture pour 'frais d'activation'. Déjà tout le monde sait qu'il n'y a rien de tel que des 'frais d'activation' d'un décodeur, comme si un opérateur de l'autre côté de la ligne passait une heure à bricoler un bidule pour activer le décodeur chez moi. C'est vraiment prendre les clients orange pour des jambons. Ils ont du recruter des têtes pensante chez essefere: une bonne clique de bonnards ou chaque élément de la hiérarchie maximise son bonus en pressant ceux du dessous, jusqu'à ce que en bas, ce soit le client qui se fasse enrubanner à la limite de la légalité. Quand roroange se fera rattraper par la patrouille et paiera des amendes comme cela arrive régulièrement, les mecs en questions auront déjà empoché leur bonus et seront allé se vendre ailleurs. Ils retourneront peut être chez essefere, ces soiffards.

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Hello world,

Je suis également très énervé par ces FAI de m***e.

Suite à mon déménagement (fin février 2020):

> Problème de résiliation avec FREE : 1 mois de facturé en trop

> Problème d'activation avec ORANGE : 40€ de frais activation, pas indiquer lors de la souscription

Donc ras le bol > je vais expliquer mon cas à la répression des fraudes régionale (DGCCRF) 

Je ne sais pas encore s'il y a juriste prudence mais je vais chercher afin d'argumenter.

Bon courage à tous,

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bonjour @JUSTISS 

tu avais fais une réclamation pour ton mois facturé en trop ?

cdt

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Je suis actuellement chez fibre sosh où j'ai eu et souscrit au décodeur tv avec la carte tv incluse.... Aucun frais d'activation demandé par sosh alors qu'il utilise le matériel orange et lorsque j'ai exprimé mon souhait d'aller chez orange fibre on me dit qu'il y a rien à faire et que je devrais payer 40 euros de frais d'activation ?????? C'est se mettre 40 euros dans la poche pour aucune raison valable.... C'est purement et simplement du vol !!!!!!! 

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@Steeve38 

ce sont des frais de mise en service du nouveau décodeur uhd

cdt