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TV d'Orange gerer mon offre TV

Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

Neidrasa
contributeur
3 590  

Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

Bonsoir, 

 

Je viens vers vous car depuis que nous avons installé notre décodeur TV Orange suite à l'installation de la fibre chez nous, nous n'avons plus accès au bouquet Bein Sport sur nos ordinateurs ou nos smartphones.

Pourtant, nous y avons bien accès depuis le décodeur TV.

 

J'aimerais donc savoir d'où peut venir ce problème, nous sommes abonnés à Bein Sport sur la TV d'Orange depuis plus d'un an.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 587  

Re: Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

bonjour @Neidrasa

 

voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 588  

Re: Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

bonjour @Neidrasa

 

voir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Neidrasa
contributeur
3 553  

Re: Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

Merci pour votre aide.

 

J'ai contacté un conseillé et le problème venait que suite à l'installation de la fibre chez moi, mon offre internet avait changé et tout les bouquets auxquels j'étais souscrit ont été supprimé.

 

Il suffisait donc de resouscrire au bouquet Bein Sport.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 541  

Re: Impossible de regarder Bein Sport sur mon PC ou mon smartphone

re @Neidrasa

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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