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[#1]

Bonsoir, 

Je viens vers vous car depuis que nous avons installé notre décodeur TV Orange suite à l'installation de la fibre chez nous, nous n'avons plus accès au bouquet Bein Sport sur nos ordinateurs ou nos smartphones.

Pourtant, nous y avons bien accès depuis le décodeur TV.

J'aimerais donc savoir d'où peut venir ce problème, nous sommes abonnés à Bein Sport sur la TV d'Orange depuis plus d'un an.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Neidrasa

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci pour votre aide.

J'ai contacté un conseillé et le problème venait que suite à l'installation de la fibre chez moi, mon offre internet avait changé et tout les bouquets auxquels j'étais souscrit ont été supprimé.

Il suffisait donc de resouscrire au bouquet Bein Sport.

[#4]

re @Neidrasa

merci du retour

bon weekend