TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour à vous tous 

je vous détaille les péripéties depuis mon dernier message.

appel au 3900  avec le technicien nous faisons l’échange des décodeurs : celui qui était alors ds la pièce n°2 fonctionne seulement en Wifi ds la pièce n°1 , mais impossible d’installer le décodeur échangé ds la pièce n°2……malgré de nombreuses manipulations .

Donc je retourne échangé ce nouveau décodeur à la boutique , et re impossible de l’installer……

Donc rdv pris pour un technicien sur place ce matin entre 8h et 13h , je reste bien entendu sur place, un technicien m’envoie un message me disant  être intervenu sur la ligne 02 97….. qui n’est pas le numéro de notre ligne…

Cependant je vérifie les 2 postes et l’installation du décorateur ds la pièce n°2 se fait sans problème !!!!!

Je n’y comprends rien…. Mais tout fonctionne,pour le moment !!!!!

Merci 

[#2]

Bonjour @Cath561,

Je suis ravi que tout soit enfin rentré dans l'ordre.

ℹ️Je vous rassure, le numéro mentionné dans le SMS que vous avez reçu correspond au numéro support de votre ligne, et non à votre numéro de téléphone personnel.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

📩 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonsoir 

voici la raison du pb : un câble de fibre optique a été endommagé au niveau du point de mutualisation, situé après le central téléphonique. Cela a entraîné une insuffisance de puissance du signal pour alimenter deux décodeurs.

Je n’y comprends pas grand chose mais je fais confiance !!!!

Voilà la fin de l’histoire !!!!!