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Changer 2 fois la telecommande de la tv. Apres appairage rien ne se passe. La telecommande reste bloquee. Que faire? C,est le modele ihd92 V2016.

[#2]

@ninirie 

elle à le clavier au dos ou des boutons de couleur devant ?

[#3]

Non elle à les boutons devant et le conseiller m'a dit d'appuyer sur le rouge. Ça fonctionne dès que je début et ensuite elle ne répond plus. J'arrête pas d'éteindre et de rallumer je decodeur et j'ai toujours le même problème !

[#4]

re @ninirie 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Merci. J'ai suivi les instructions. Elke marche mais il faut appuyer fort et longtemps dessus. Est ce normal ? Sur l'ancienne qui avait le clavier au dos ça allait très vite.

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re @ninirie 

c'est ton décodeur qui doit avoir un problème demande un échange gratuit contre le mème modèle ou contre le dernier  uhd mais dans ce cas il y aura 40€ de frais d'activation

cdt

[#7]

OK mais il faut que je contacte le 3900 pour avoir un no de signalement.

Je te ré pour tes conseils.

[#8]

re @ninirie 

à partir de lundi,retourne sur le lien de réinitialisation et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt