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@jeromec72 

Malheureusement, j'ai besoin de vos coordonnées (ou de celles de vos parents) pour solliciter notre cellule d'expertise.

N'hésitez pas à me les communiquer en message privé.🙂

Jérôme

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Bonjour @jeromec72 

le problème semble réglé : en mode contrôle parental activé (niveau contrôle d'achat) sur le décodeur, le code est bien demandé et vérifié après appui sur le bouton s'abonner.

Par contre votre video date un peu non ? il n'y a plus DAZN, bref j'ai testé avec d'autres bouquets, c'est bon.

Euh sinon les "web-conseillers", à part demander des infos personnelles, vous servez à  quoi ! ?

Rassurez-nous vous avez au moins une livebox et un décodeur pour reproduire les problèmes ?

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Merci @NikVaug 🙏🙏🙏

Oui la vidéo date de juin 2025.

J'ai passé tellement de temps à me battre avec Orange sur ce sujet que j'ai attendu avant de faire le signalement DGCCRF.

Je viens de tester chez moi et ça m'a bien demandé le code pour m'abonner à Disney+. Yeah!!!

C'est une correction récente (peut-être grâce à un web-conseiller qui lit ces forums, ou à cause du signalement DGCCRF): mon père a encore souscrit un abonnement DIsney Plus sans code et malgré le contrôle parental activé le 12 février 2026.

En tout cas, c'est une très bonne nouvelle ! Je vais maintenant m'attaquer à faire rembourser mes parents par Orange (j'ai confiance) et Canal+ (je crains que ce soit plus compliqué et qu'il faille de nouveau faire un peu de publicité)

La réponse qu'ils ont faite au signalement DGCCRF est honteuse. Ils n'ont même pas pris le temps de regarder la vidéo.

La voici :

Bonjour, Nous vous remercions pour votre alerte et vous invitons à consulter la page d'assistance dédiée : https://lemagtv.orange.fr/astuces/le-controle-parental.html. Il est nécessaire de programmer un code confidentiel qui sera demandé lors la tentative de souscription à un bouquet TV. Toutefois, il est bien mentionné que cela ne concerne que les achats "Orange" et que 'le code parental est inopérant sur les programmes à la demande des bouquets CANAL+.". Pour demander l'étude d'une prise en charge des bouquets souscrits, une réclamation peut être déposée directement depuis l'espace client concerné. Cordialement, Orange.

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Bonjour Jerome,

j'ai eu des problemes similaire avec ma mere qui appuie aussi sur n'importe quels boutons, résultats, : abonnement au bouquet africain, au pass jeu video, a TF1+ et autres plateformes dont elles ne sait pas se servir et que je dois annuler à chaque fois (mais bien sur on est obligé de payer le 1er mois) (il faut pouvoir avoir accès à ses mails pour savoir qu'elle s'est abonnée)

il y a 2 mois même avec tous les trucs mis en place elle a pu s'abonner à je ne sais plus quoi, car apparemment si l'achat faisait moins de 10€ ça passe sans demande de code et bien sur l'offre était à genre 9.99€.

j'espère que les choses ont changés depuis comme vous le dites, car c'est vrai que je n'ai plus eu ce probleme ces dernieres semaines...

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Bonjour.

Merci de partager vos expériences...j'ai eu le même problème d'abonnement *****...3 en 2 minutes,que j'ai du payer pour le mois car le code confidentiel n'était pas actif....je ne pensais pas qu'il fallait aussi activer le code parental...

Maintenant avec ce code activé ,les mésaventures sont moins rapides...

Maintenant c'est la loupe de recherche sur mon smartphone pour l'appli Orange qui me manque pour préparer ma liste de VOD,.

[Edit : merci @domsdf  de respecter les Règles d'Usage du forum]