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[#1]

Bonjour,

Le lien d’activation qu’Orange m’a envoyé ne fonctionne pas, j’ai ce message d’erreur sur paramount+

pouvez-vous m’aider ? Merci

[Edit : merci @thedeathwar  de ne pas écrire en gras]

[#2]

Je précise qu’un moment, je m’étais abonné  et désabonné, puis je me suis réabonnée et le lien d’activation ne fonctionne pas.

[#3]

Bonjour @thedeathwar,

Afin de vous apporter mon aide pour votre option Paramount +, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous remercie et attends votre retour.

Anaïs

[#4]

Je vous remercie pour vos coordonnées @thedeathwar,

En consultant votre dossier, l'abonnement Paramount+ semble bien activé.
👉🏻 Toutefois, il reste "bloqué" à l'étape "en cours d'activation".

✔ Afin de m'assurer que vous avez le bon lien d'activation, je viens de vous en envoyer un nouveau.
L'avez-vous bien reçu ?

💡 Vous pouvez également activer ce service via votre espace client, sous la rubrique "contrats et options".

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#5]

Bonjour,

j’ai essayé avec le nouveau lien d’activation, j’ai toujours le même problème 

[#6]

@thedeathwar,

Pouvez-vous me dire, en DM, avec quels identifiants vous êtes connecté ? 

Mely

[#7]

Bonjour,

oui je le confirme 

[#8]

Comme ça ne marche toujours pas et que c’est long d’avoir une solution que ce soit ici ou avec le tchat, je viens de résilier l’option, j’espère au moins être remboursé pour le mois en cours.

cordialement,

[#9]

Bonjour @thedeathwar, 

Pouvez-vous me préciser si le compte Paramount avec lequel vous essayez d'associer votre abonnement est un compte déjà existant ou un compte qui a été créé pour l'occasion ?  

Khalid 

[#10]

bonsoir,

C’est un compte qui a été créé pour l’occasion.