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Bonjour,

Je souhaite accéder à Netflix (pour lequel j'ai déja un compte) via le décodeur Orange. Il est indiqué que je n'ai pas le bon décodeur.

Du coup je me suis dit que je contacterai bien Orange pour en parler.... Mais je n'arrive pas à accéder au e-chat.

Lorsque je clique sur "contacter par e-chat", la page concernant le dépanage du décodeur s'affiche... et point.

Bref, il est encore une fois trés simple de contacter des employés, technicien, commerciaux d'orange ici.... (oui c'est ironique...)

Ce que je souhaite donc savoir c'est qui contacter et comment le faire pour parler d'un éventuel changement de décodeur pour que je puisse avoir accés à Netflix.

Soit dit en passant je ne comprend pas pourquoi Orange nous fait miroiter un accés à je ne sais combien de chaine alors que manifestement des problèmes matériels ne le permettent pas....

Merci.

Bonne journée.

[#2]

Salut @Breez

Pour avoir accès au service, cela se fait le mieux depuis ton PC

via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

bonjour @Breez

déjà voir si ton offre actuelle le permet avec les éventuels frais

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

ensuite pour changer d'offre éventuellement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

pour netflix

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

et les offres

https://boutique.orange.fr/internet/offres-adsl/resultat-eligibilite

cdt

[#4]

Bonjour @Breez 

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.