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[#1]

J'ai pris un abonnement netflix, et depuis quelque temps je ne peux plus aller dessus sur ma télé.. Est ce que quelqu'un sait comment faire pour que ça revienne ou est ce que ça fait ça aussi a qqun. Merci d'avance !

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Poillon

voir ici si tu n'es pas passé à la nouvelle version

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#3]

Bonjour @Poillon,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Si oui, avez-vous retrouvé l'usage de votre service ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#4]

Merci beaucoup ! Mais j'ai redémarrer une dernière fois box + décodeur et c'est revenu. Je ne sais pas ce qu'il s'était passer en tout cas merci pour la réponse !

Et désolée d'avoir un peu tarder

[#5]

Bonjour @Poillon 

Merci pour ce retour d'information.

Nous restonsà votre disposition.

Passez un excellent weekend.

Nathalye

[#6]

bonjour, je suis abonné à netflix et je ne peux accéder à netflix sur ma télé est ce que le problème viendrait de mon décodeur c'est toujour le blanc et non le nouveau le noir ? je connais plusieurs personnes qui ont recu le décodeur sans demande et qui possède netflix

De plus pas moyen de trouver réponse sur le site orange !!

merci d'avance

[#7]

bonsoir @alexia11

le décodeur blanc n'est pas compatible

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

[#8]

bonsoir

Depuis le debut de la semaine nous ne pouvons plus nous connecter sur netflix avec le decodeur 4  d(orange. Je ne comprend ou est le probleme et quan cela sera réparé. Nous sommes avboner à Netflix

[#9]

Bonjour,

Nous avons le même problème impossible d'accéder à netflix, obliger de débrancher le décodeur TV ce qui est assez contraignant ( pas de redémarrage par le logiciel ??? ). Si une réponse pouvait être soumise ce serai appréciable. :smileyvery-happy:

[#10]

bonjour @Kanou66

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt