TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Notre offre datant de 2015 impliquait le paiement d'un dépot de garantie. Après résiliation, nous n'avons jamais reçu le remboursement. Nous avons pourtant les documents prouvant ce paiement en 2015.

D'avance merci pour votre aide.
Cordialement.

[#2]

Bonjour @Mgbsct

par hasard tu n'aurais pas changé pour une offre open par la suite ?

cdt

[#3]

Pas à ma connaissance.

J'avais effectivement vu des messages évoquant ce changement d'offre, faisant perdre le dépôt de garantie.
Merci.

[#4]

Bonjour @Mgbsct 

l'offre open regroupe le contrat internet et le contrat mobile et tu n'as qu'une seule facture est ce ton cas ?

cdt

[#5]

Bonjour @Mgbsct,

Afin de vous apporter mon aide pour le dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,
Florence

[#6]

Je confirme que nous n'avons jamais eu d'offre regroupant la box internet et  un forfait mobile.

[#7]

Bonsoir @Mgbsct 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

Bonne soirée