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Je viens de souscrire une offre à Bein Sport affichée via le décodeur Orange à 6 euros par mois pendant 2 mois puis 12 euros ensuite.

Aprés consultation de mon compte, je pense que cela n'a pas été pris en compte puisque Bein Sport apparaît bien mais facturée à 12 euros/mois!

Je viens d'essayer de joindre un conseiller Orange...et après plus d'1 heure d'attente téléphonique, la bande son m'a sagement dit que les conseillers ne peuvent répondre à ma demande et qu'ils m'encouragent  à renouveler ma demande! Fin de communication! J'ai appelé vers 18h40...fin de service vers 20h, je pense!

Pour me vendre un Iphone 5 et payer 220 euros avec un abonnement mensuel (tout compris) au dessus de 100 euros...je n'ai pas attendu bien longtemps!

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bonjour

Avez vous pris bein sport durant les 12 mois? si c'est le cas cela est normal car il faut attendre 12 mois avant de beneficier d'une nouvelle promo avec un bouquet deja pris au cours des 12 derniers mois

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Merci pour la réponse mais non je n'ai pas pris Bein ces derniers temps puisque je n'ai le décodeur Orange que depuis fin novembre 2014 sans avoir souscrit d'offre depuis.

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dans ce cas il y a un souci il faudrai voir cela avec le service client pour qu'il vous fasse directement un geste de 12e (pour les 2 mois )

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Effectivement, je pense qu'il y a un souci mais malheureusement c'est souvent au détriment du client et comme je l'indiquais, il faut arriver à joindre un conseiller, pas gagné quand je vois le temps passé ce soir et pour rien.

De plus, j'avais aussi envoyé un mail ce matin pour signaler la situation mais rien!

Enfin, merci pour vos retours...je verrais de quoi il s'agit quand j'arriverai à avoir quelqun.

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Sinon voici un lien pour une reclamation

https://b.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne 

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Le lien ne fonctionne pas! 

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alors dans ce cas la directement dans votre espace client dans la barre de recherche orange vous tapez "depot de reclamation" et vous selectionnez apres le lien "depot de reclamation" qui correspond au 1er rectangle a gauche des resultats de la recherche

Voici le lien

http://assistance.orange.fr/recherche.php?kw=Depot%20de%20reclamation&provenance=care&suggest=on

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Bonjour @baba80,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client....etc.

Bonne journée.