Bonjour à toutes et à tous,
J'ai passé une commande internet d'une offre LiveBox Jet Fibre internet + téléphone + TV le 30 septembre 2015.
La conseillère m'a demandé mon n° de CB pour paiement du dépôt de garantie du décodeur TV de 49 euros.
Demande que j'ai refusée.
Elle m'a alors indqiuée de me rendre dans une boutique physique Orange pour récupérer le décodeur TV contre paiement des 49 euros.
Invitation que jai honorée mais sans succès ; le conseiller boutique m'indiquant qu'il ne pouvait rien réaliser.
La fibre a été installée par les techniciens le 06/10/2015, et tout est opérationnel à une exception près : le bénéfice de l'offre TV.
J'ai contacté par tchat les services Orange, ces derniers m'ont invité à résilier mon offre et à souscrire à une nouvelle offre : la méthode frise l'aberration.
Je me retrouve dans une impasse et aurais besoin de vos retours d'expériences sur cette problématique et les solutions associées.
Par avance, merci.
Cdlt.
