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Bonjour, j'ai reçu par courrier une offre promotionnelle d'Orange pour un abonnement à Canal+ : le pack Canal+ pour 19.90€ par mois pendant 2 ans au lieu de 34.90€. Or, lorsque je veux m'abonner et que je tape mon code promo (4 chiffres et une lettre) ça me dit que le code n'est pas valide. Comment faire pour profiter de l'offre ?

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Bonjour @Domijohn51, 

Afin de vous apporter mon aide concernant je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et une photo du courrier reçu), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Merci pour votre réponse mais le problème est résolu.

Cordialement

Dominique

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Bonjour @Domijohn51 

Je prends connaissance de votre réponse.

Je vais informer mon collègue @Alexis_H  que votre problème est résolu.

Je vous remercie pour votre retour.

Très bonne fin de journée à vous.

Pascal A.

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Bonjour, j'ai également reçu par courrier cette offre promotionnelle d'Orange pour un abonnement au Pack + Canal+ pour 19.90€ par mois pendant 2 ans au lieu de 34.90€.  Lorsque je saisi le code promo (4 chiffres et 1 lettre) comme expliqué dans le courrier, ça me dit aussi que le code n'est pas valide. Je viens de réessayer puisque cela semblait résolu mais cela ne fonctionne toujours pas... Suis-je le seul ? Que faut-il faire pour que le code de l'offre fonctionne ? Merci d'avance

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Bonjour,

je me permets de vous contacter pour savoir si, lorsque vous avez souscrit à l’offre, on vous a parlé de frais d’adhésion en +? J’ai dit à la conseillère au téléphone que les frais étaient offerts selon le courrier, elle m’a dit qu’il y en avait d’autres... vous a-t-on dit la même chose?

je vous remercie beaucoup par avance. 
bonne soirée. 

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Bonjour, pour moi aussi ça ne marchait pas sur la box (code invalide). Je me suis abonné via le site MyCanal et le code a marché. Attention, sur le site lors de l'inscription on vous demande le numéro de la carte TV. Si comme moi vous avez un décodeur UHD sans carte, il faut le demander au 3900 (appel gratuit) ou sur votre télécommande de la box vous cliquez en même temps sur retour et OK. Vous entrez dans les paramètres et vous trouvez le code carte virtuel (11 chiffres commençant par 33). 

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Avec l'offre Orange, les frais d'adhésion sont offerts (50€).

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Merci pour votre réponse. On est bien d’accord que les frais d’adhésion sont offerts. J’ai demandé à être rappelée par un conseiller Canal et leur ai envoyé des photos du courrier promotionnel reçu, car hors de question de payer des frais en +. Après il est possible que la conseillère n’ait pas été au courant car elle m’a dit que je ne pourrai pas utiliser mon compte Netflix avec Canal, qu’il faudrait en créer un nouveau alors que j’ai pu le rattacher... à suivre donc... j’espère vraiment qu’on n’aura aucune mauvaise surprise de prélèvement. 
merci pour votre retour rapide en tout cas. Bon dimanche!

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Bonjour,

merci pour la réponse et le tuyau MyCanl, du coup il n'est pas possible de s'abonner directement via le compte Orange sur la TV ?