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Bonjour,  je viens de recevoir un mail me

demandant de restituer mon ancien décodeur tv sous peine de payer, hors ce matériel a déjà été rendu en agence et je n’ai plus de document le prouvant.

 Comment faire ?

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salut @David204 

à voir avec le 3900

sachant que sans le document, c'est compliqué

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Surtout qu’à priori j’aurais du le rendre avant 2021 … je ne comprends pas trop 

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Bonjour @David204,

Je vous propose de vérifier votre dossier en me communiquant votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @David204,

Comme dit en privé :

Je vous prie d'accepter nos excuses, car vous faites partie d'un lot de clients qui ont reçu une relance à tort.

Je vous invite à ne pas tenir compte de ce mail et rassurez-vous, aucuns frais ne seront prélevés.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo