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Bonjour, je récemment contacter le service client Orange, pour bénéficier de la TV d'Orange sur mon boîtier Android nvidia shield pro 2019. 

La téléconseillère m'a demandé de renvoyer mon décodeur, pour pouvoir bénéficier de cette offre, et me servir uniquement de l'application TV d'Orange sur ma nvidia Shield, chose que j'ai fait j'ai renvoyé le décodeur l'option est activé depuis le 9 novembre 2024, mais, problèmes authentification impossible via mon smartphone tablette ou PC, j'ai recontacté le service d'Orange pour plus d'informations. 

L'erreur rencontrée et : APPTV-A-A2-115.

Je reprécise encore une fois, la téléconseillère m'a affirmé qu'il fallait que je renvoie mon décodeur pour bénéficier de cette offre, gratuite, car sinon avec le décodeur je devais payer 5 € de plus. 

Je dispose d'une offre autre que celle mentionné, max ou up, là encore une fois, la téléconseillère m'a affirmé que j'y avais droit quand même.

Merci à celui qui me lira

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salut @Didier_le_taxi 

on va une fois de plus le dire, chez orange, sauf offre spécifique fibre+smart TV (et encore), l'option smart TV/boîtier Android/Apple TV est pensée pour un usage multi écran, et donc, un décodeur est indispensable pour valider les droits d'accès TV

dès lors que tu rends le décodeur, les droits sont automatiquement désactivés, d'où ce que tu constates

chez sosh c'est un peu différent dans la mesure où la TV est optionnelle, si tu es chez sosh, il est peut être nécessaire (mais ça seuls eux vont pouvoir le confirmer) de désactiver la TV par décodeur pour réactiver la TV par ton boîtier android

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Bonjour merci pour votre réponse. 

Non je ne suis pas chez Sosh, j'ai un contrat Orange VDSL, encore une fois les conseillers de chez Orange, non pas encore fait leur boulot déjà, que pour la version pro c'est une catastrophe je pense vraiment que je vais passer chez un autre opérateur.

Merci pour cette réponse claire et précise je n'ai besoin de rien d'autre, je vais encore leur passer une énième fois un autre savon.

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Bonjour @Didier_le_taxi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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Je vais attendre que le conseiller me rappelle ce soir vers 23h mais je pense que c'est râpé, voici le message que j'ai maintenant.

De plus je suis l'un des seuls de mon quartier à ne pas avoir la fibre alors qu'elle est disponible dans ma rue, je pense sincèrement que je vais changer d'opérateur.

Ce n'est pas pour la télé, j'ai un autre moyen de le regarder, mais c'était au cas où si un jour l'autre moyen ne fonctionnait plus. 

De plus j'aurai une autre offre chez un autre opérateur qui me conviendra moins cher du fait que je serai nouveau client

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Bonjour @Didier_le_taxi 

J'ai vérifié et, dans votre quartier, de très nombreuses adresses sont en attente de la fibre. Je ne peux malheureusement pas agir sur le déploiement en cours.

Je regretterai votre décision de nous quitter mais, ne pouvant agir là dessus, je ne pourrais que la respecter.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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Le câble pour me raccorder à la fibre est à 50 cm de l'entrée de ma prise téléphonique, sur ma façade, je pense qu'on ne peut pas faire plus près.🤣

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Le conseiller qui devait me rappeler hier soir m'a bien rappelé, malheureusement j'étais déjà en clientèle, je n'ai pas pu répondre car j'ai fini très tard. 

La télé on est toujours au même, , de toute manière du côté pro, ça a été une catastrophe pour me raccorder à la fibre, les démarches ont commencé le 6 décembre 2023 elles ont fini au mois de novembre 2024. 

Comment vous dire, j'en ai assez de Orange, ça ne sera pas mieux avec un autre sûrement, mais là j'en peux plus, merci quand même d'avoir fait le nécéssaire, au conseiller de chez Orange, et merci aussi à tous les autres qui ont répondu présent à mes questions.