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Bonjoiur,

J'ai souscrit à l'offre Open UP 20 Go. Il est dit que la clé TV est gratuite si on a souscrit cette offre.

J'ai donc fait ma demande pour obtenir la clé TV mais la confirmation de ma commande me dit que je vais être facturé 5 € par moi.

Comment faire pour obtenir la gratuité de cette offre comme il est indiqué par Orange ?

Merci

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Bonjour @Filbou 

prends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci pour ton retour.

J'ai déjà utilisé le chat mais le conseiller n'a pas su me confirmer que l'option était gratuite pour moi

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re @Filbou 

voir ici

https://boutique.orange.fr/options/cle-tv

un c/c

Offert

Sans engagement

sur demande pour les Offres Up et Max Fibre ou ADSL 10€ de frais de mise en service

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Merci. Je vais attendre la prochaine facture pour m'assurer que cela ne m'est pas facturé.

Je suis comme St Thomas : je ne crois que ce que je  vois

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Bonjour @Filbou 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bon et bien je viens de recevoir ma facture où les 5 €uros la clé TV me sont bien facturés. Je sens que cela va encore être un combat de longue haleine. J'ai souvent bataillé dans le cadre des abonnements professionnels de mon entreprise. je sens que je vais maintenant batailler dans le cadre personnel. dommage d'être aussi fort en terme de compétence technique mais malheureusement pas à la hauteur en terme commercial !!! Je sens que ma tension va encore monter.

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Bonsoir @Filbou 

merci de ton retour malheureusement négatif reprends contact avec le service client et au besoin

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt