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Dami1306 · ‎08-09-2019

Bonjour.

J'ai découvert sur ma facture que j'étais abonné à une option que je n'ai pas souscrite, à savoir "Bouquet Ciné Séries".

Option très chère et qui m'est inutile. Je ne m'en suis jamais servie. Extrêmement facile à vérifier avec mon profil et mes connections.

Comment puis-je me faire rembourser?

Est-ce que des options sont souscrites sans notre accord?

J'ai vérifié et je n'ai aucun mail de confirmation de souscription alors que j'ai bien le mail d'annulation de cette option.

Étrange...

Cordialement.

babe · ‎08-09-2019

bonjour

je pense que depuis tu as résilié cette option?

sinon c'est ici

ensuite du peux essayer de faire une réclamation (normalement non une option ne s'installe pas toute seule sans ton accord)

en téléphonant demain au 3900

sinon ici

bon dimanche

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