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Bonjour 

j’ai reçu un message : vos bouquets TV sont en service alors que je n’ai rien souscrit 

comment faire?

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salut @Flo29180 

tu les supprimes de ton espace client

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Bonjour @Flo29180 

Un appui malencontreux sur la télécommande......

https://assistance.orange.fr/article/bouquet-tv-resilier_20451

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Bonjour @Flo29180,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre Forum Orange.🙂

Comme conseillé par @fredolerouge et @jyjo29, que je salue au passage, avez-vous réussi à supprimer le bouquet TV depuis votre espace client ? 

Sinon, pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse complète :⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

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Bonjour @Flo29180,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous n'avez pas réussi à résilier les bouquets TV.

Passez une bonne journée,

Pédro

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Bonjour 

je n’ai pas réussi à résilier parce que je ne sais pas à quelle adresse mail est rattaché le compte 

j’ai rentré mon numéro de tel (celui sur lequel j’ai reçu le message) mais ça m’indique qu’il n’y a pas de compte…

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Bonjour @Flo29180 , 

Comme proposé par Blandine, nous attendons les informations demandées, le tout en message privé ici : 

Le but étant de pouvoir vous aider à résilier les services non souhaités. 

Anthony

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Tu peux également résilier sur ta TV : dans le menu Store & Apps, la partie 'Mes abonnements et services', selectionner le bouquet en question, aller sur le bouton Résilier ...

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@Flo29180 , 

Suite à notre échange en privé, je vous confirme que le prénom, l'adresse et le numéro de la ligne concernée ne correspondent pas aux informations que vous m'avez communiquées.  
En l'absence d'une authentification concrète du ou de la titulaire, je ne pourrai pas vous communiquer d'informations. 
Je vous laisse donc revenir vers moi en message privé avec des éléments plus précis. 
Merci de votre compréhension. 
Bonne soirée. 

Anthony