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@dompierre a écrit :

Bonjour @keltia22, @MrClown et les autres,

Certains ont des frais de 50, voire 70 euros pour migrer vers la nouvelle offre.

Je précise ue la migration était d'une offre fibre vers la nouvelle offre fibre, donc le matos reste le même.

Est-ce ton as @keltia22 ?

@+

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Bonsoir @dompierre,

   Je ne cherche pas à changer d'offre donc je ne saurais te répondre de manière affirmative

   Mais je suppose que les frais de migration que tu évoques sont dus au changement de matériel : en effet, la formule "Famille by Canal" n'est incluse que dans les nouvelles offres fibre, c'est-à-dire celles avec la version 4 des box et décodeur

   Donc si tu as la version Play des boitiers comme la plupart des anciens abonnés, tu "craches" et puis c'est tout...

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Bonsoir,

De plus en plus compliqué cette histoire.

D'abord, les offres ont baissé de 5 euros supplémentaires durant la nuit, tout au moins pour la première année.

Ensuite, les abonnés fibrés aux anciennes offres doivent payer des frais de migration.

Voilà qui ne ressemble pas à un grand merci pour notre fidélité.

Enfin, les offres ne sont accessibles que par téléphone. Il y a donc peut-être moyen de négocier quelque chose.

En ce qui me concerne, il n'y a qu'Orange et Bouygues (et leur insupportable service clientèle et leur connexion en bois) qui proposent la fibre chez moi. Donc pas moyen de tester Free et son offre Canalsat.

Je vais sans doute oublier cette nouvelle offre Orange aussi complexe qu'inintéressante financièrement.

Bonne soirée.

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Bonsoir @MrClown,

   Je ne comprends pas pourquoi vous dites que les offres ont baissé de 5 euros durant la nuit.. sachant que les tarifs sont sortis officiellement aujourd'hui !

   Les 19 euros de réduction la première anéee de chaque offre fibre avec "Famille by Canal" se décomposent comme suit : 9 euros de promotion, 5 euros changement de FAI et 5 euros prix du bouquet Canal.

   Seules les offres "by Canal" se font par téléphone, les autres peuvent se faire en ligne.

   Je vous rejoins sur le fait que par téléphone, on peut tenter une négociation "à l'amiable" :catwink:

   Bonne soirée.

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Bonsoir,

   Pour les abonnés Canalsat Panorama, voici la liste des chaines du bouquet "Famille by Canal" (précédés de leur numéro de canal TV d'Orange) non accessibles directement via la TV d'Orange (il faut donc toujours passer par l'univers Canalsat) :

• 36 Paris Première (FM)
• 37 RTL 9 (FM)
• 38 TV Breizh (FM)
• 123 National Geographic Channel (INT)
• 125 Histoire (FM)

   Entre parenthèses le bouquet payant Orange qui contient la chaîne indiquée (FM = Famille Max, INT = Intense).

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Bonsoir,

Hier, les infos disponibles sur différents sites (flyers officiels orange à l'appui) parlaient de 5, 5 et 4 euros de réduction et non de 9, 5 et 5 euros comme annoncé ce jour.

Et ce matin, j'ai vérifié sur le site Orange, et les nouvelles offres by canal étaient disponibles à 5 euros de plus.

En ce qui concerne les offres par téléphone, j'entendais bien les offres fibres "by Canal" bien entendu.

Je vous souhaite une très bonne nuit.

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Bonjour,

@+

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Bonjour @dompierre,

   Merci pour cette précision. Dans mon récapitulatif d'hier, je ne faisais que reporter les bouquets indiqués sur l'écran d'abonnement pour les chaînes "Famille by Canal" non accessibles directement par la TV d'Orange.

   Bonne journée.

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@MrClown a écrit :

Bonsoir,

Hier, les infos disponibles sur différents sites (flyers officiels orange à l'appui) parlaient de 5, 5 et 4 euros de réduction et non de 9, 5 et 5 euros comme annoncé ce jour.

Et ce matin, j'ai vérifié sur le site Orange, et les nouvelles offres by canal étaient disponibles à 5 euros de plus.

En ce qui concerne les offres par téléphone, j'entendais bien les offres fibres "by Canal" bien entendu.

Je vous souhaite une très bonne nuit.

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Bonjour @MrClown,

   Effectivement les tarifs de la boutique Orange ne sont pas les mêmes que ceux annoncés dans le communiqué de presse. Mais in fine cela revient au même pour la première année puisque les 5 euros de réduction supplémentaires sont là pour compenser l'augmentation de 5 euros. Exemple de l'offre Livebox Zen fibre avec "Famille by Canal" annoncé à 29,99 € les 12 premiers mois au lieu de 38,99 € et finalement commercialisé à 24,99 € les 12 premiers mois au lieu de 43,99 €.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

@+