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[#1]

bonjour, à tous(te)

J'ai un soucis avec paramont +, je peut regarder un film sur mon téléphone mais impossible de mettre un film sur ma tv dès que je veux lancer un film un message d'erreur apparaît:

(Oh oh...)

Quelqu'un sais d'où ça vient ?

Comment faire pour pouvoir regarder un film sur la tv?

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour @Lilly76 

l'as tu activé ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/ajouter-des-...

cdt

[#3]

Oui tout à été fait ! 

Je ne comprends donc pas pourquoi que peut lire un film sur mon tel et pas sur ma tv?

Le compte de connexion est pourtant le même 🤔

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Lilly76,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez un dysfonctionnement avec vos services TV.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

[#5]

Bonjour,

Le problème est réglé 😉

Merci

[#6]

Bonjour @Lilly76 

merci du retour

Bonne journée

[#7]

@Lilly76,

C'est moi qui vous remercie pour votre retour 😊

Je suis ravie qu'une solution vous ait été apportée.

Désirez-vous profiter de notre échange pour aborder d'autres sujets ?

Julie 

[#8]

Non merci je n'ai pas d'autres questions.

Bonne journée 😉

[#9]

C'est parfait 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je me suis permise de vous envoyer un message privé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Une excellente journée à vous également.

Julie