TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je ne parviens pas à me connecter sur l'appli Orange TV de mon téléviseur Samsung via le smart TV, bien que cette option ait été activée par l'opérateur et que l'appli est bien présente sur ma TV connectée.

J'ai bien Orange TV sur smartphone et PC, mais en voulant me connecter sur la TV avec l'appli et mon compte, elle m'indique en boucle que je dois l'activer. Même si je repasse par le QR code via mon smartphone, rien n'y fait.

D'après l'opérateur je n'ai pas besoin de décodeur ni de clé TV, l'appli devrait fonctionner correctement.

PS: J'ai une offre Open Max.

Par avance, je vous remercie.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @C-BERGIA 

1 / https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

2 / https://boutique.orange.fr/options/tv-orange-tv-connectee

3 / https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[#3]

Bonjour @C-BERGIA,

Afin de vous apporter mon aide pour votre TV connecté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

@Alaindelib , 

J'espère que, lors de futures évolutions, nous saurons aménager nos conditions d'utilisation de l'application sur TV Samsung pour que vous puissiez en profiter sans décodeur TV.
Je vous souhaite également un bon réveillon du nouvel an.

Anthony

[#5]

Bonjour, quel a été la solution. J’ai le même problème.

[#6]

Bonjour, non,non, il n'y a pas de solution, ou plutôt si : accepter le fameux décodeur et acquitter 40 euros de plus......

Autant dire que la Maison Orange en engrange encore un peu plus. Bon, si au moins cela leur permet de verser une petite prime à ses salariés en fin d'année....

[#7]

J’ai eu exactement le même problème es la réponse du service technique et que je peux pas accéder à mon compte sur ma télé car je n’ai pas de décodeur . Ironie de l’histoire parce que j’imagine vous comme moi et comme plein d’autres on a voulu prendre cette offre pour ne pas avoir de décodeur justement 

[#8]

Effectivement il a fallu que je mette le décodeur à une autre télé (dans ma chambre) et comme ça j’ai cette option à ma télé de salon. J’avais déjà le décodeur en ma procession donc pas de frais pour ça en plus pour moi. 
Bonne journée 

Nathalie