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Bonjour,

Je me permet de poster ici car j'ai encore une interrogation.

Orange à effectué le passage à la fibre il y a 48h. Nous avons donc laisser le temps aux services de s'activer.

Tout marche parfaitement sauf la tv. Avec l'ancienne box ma mère recevait la TV via satellite (en cas de coupure internet ça lui laissait quelque chose à regarder) avec la box TV Sagem blanche (faut que je trouve le modèle).

Sauf que là rien ne fonctionne et je viens de constater que l'offre TV qu'elle avait était en cours de resiliation, alors que nous avions spécifié à la personne ayant prise le RDV pour l'installation que cela ne devait pas changer (nous assurant que cela ne changerai pas et que ma mère n'aurait pas à payer plus cher).

Dois-je contacter le service client pour annuler cette résiliation ou est-ce normal?

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

salut @Ommyto 

ce n'est pas anormal en soi, tu passes d'un mode SAT à un mode via la box

il faut donc reconstruire les droits pour tenir compte de ce changement

mais e mieux, c'est d'appeler le 3900 pour cofirmation

ne reste pas en SAT, moins de services, appareils plus anciens, moins de chaînes disponibles (sauf TNT)

et en cas e coupure, la TNT sur la TV est  là pour ça

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Merci pour la réponse.

La reconstruction des droits va t'elle entraîner une hausse du prix de l'abonnement ?

Cordialement,

Ommyto

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re @Ommyto 

non, c'est juste une histoire de technique et de carte virtuelle

tu avais des droits rattachés à une offre avec la TV par SAT, et donc une carte spécifique, en TV par la box, les droits sont identiques, mais nécessitent une activation différente

mais le plus simple, pour être certain, c'est d'appeler le 3900

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Encore merci pour les réponses ultra rapides ^^.

Une bonne soirée à vous!

Cordialement,

Ommyto