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[#1]

Bonjour, j'écris ce message car lorsque j'essaye d'ouvrir bein sport sur la tv d'orange et sur la mosaique de

canal +,et bien on me dit que je n'y ai pas accès. Au passage, la chaine marche très bien sur l'application pour smartphone et tablette : My canal + et la chaîne 398 n'a rien résolu.

Toute solution est la bienvenue

merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Eteindre électriquement votre décodeur, puis le rallumer.

Voir:

http://assistance.orange.fr/vous-n-avez-plus-acces-a-votre-bouquet-payant-avec-la-tv-d-orange-1063.p...

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merci de votre réponse mais j'ai déja essayé cette démarche antant avec la livebox qu'avec le cable 

[#4]

je n'avais jamais débranché electriquement (seulement off/on), je n'ai maintenant plus accès à aucune chaine , je laisse donc la tv ouverte pdt 1h30 sur la mosaique 

[#5]

Bonjour,

C'est donc plus grave, voir assistance:

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type, Livebox)
Puis voir:
- redémarrer votre installation, si toujours pas OK
- réinitialiser votre décodeur

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#6]

j'ai attendu pendant 1h30 devant la mosaïque après le debranchage et ça remarche sur canalsat , pas encore sur la tv d'orange mais je pense que ce n'est qu'une question de temps( ecran noir mais sans message d'erreur).

En tout cas merci !

[#7]

Petite précision - c'est la châine 398  pour la réinitialisation....