Bonjour,
J’ignore si l’un d’entre vous a pu expérimenter le même souci que moi mais voilà, depuis plus d’une semaine maintenant, je constate un gros problème concernant l’application Disney + via le décodeur Orange. En effet, celle-ci ne cesse de couper sans arrêt en plein milieu des programmes, la moulinette bleu apparaît figeant l’image et tournicote pendant plusieurs secondes tout en laissant le son du programme continuer, puis fini par le couper avant de mettre un message d’erreur du type « oups, une erreur est survenue ». Cela devient vraiment agaçant car c’est à chaque fois et ce au bout d’une dizaine de minutes. J’ai beau revenir sur la page d’accueil et relancer le programme où il en était, cinq/dix minutes plus tard cela recommence. Je n’ai jamais rencontré ce souci sur les applications telles que Netflix ou Amazon Prime. En outre, j’ai l’application Disney sur ma tablette et sur ma PlayStation et ce problème n’est constatable que sur Orange… et cela vient bien du décodeur et non de ma connexion internet sinon ce problème se retrouverait sur l’ensemble des appareils.
J’ai même changé mon décodeur hier pensant que cela venait potentiellement de ce dernier.
Déjà que les clients qui avaient déjà un compte Disney + ont dû attendre des mois et des mois avant de pouvoir profiter du service au même titre que Netflix et Amazon, il y a maintenant ce nouveau désagrément qui vient complément altérer le plaisir de pouvoir suivre les programmes proposés par Disney. Si Orange pouvait faire quelque chose pour que l’ensemble de ce qu’il propose marche une bonne fois pour toutes, cela serait appréciable.
Merci à vous pour vos éventuelles aides précieuses ainsi que vos expériences personnelles si vous avez également ce problème.
Pour réinitialiser le décodeur UHD 
