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Bonsoir non toujours le problème. Ça me fatigue. Lundi je rappelle Orange suis fatiguée d’être prise pour une imbecile a qui on dit tt les 48 heures depuis 2 semaines : on s’occupe de vous… je reviens vers vous rapidement… 😤. 

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bonsoir @Majocylo76 

merci du retour,malheureusement toujours négatif,apparemment il y a toujours des problèmes

https://www.totalbug.com/disney-plus/

Bonne soirée

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Bonjour @Majocylo76,

Un incident impacte la lecture de contenus sur l'application Disney + depuis certains de nos décodeurs.

Nos équipes travaillent actuellement avec l'acteur concerné et sont pleinement mobilisés à la résolution de cet incident.

En attendant, une solution permet dans certains cas de retrouver le bon fonctionnement du service.

Je vous propose de tester en réinitialisant votre Décodeur TV à distance. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur. Cela ne touche pas aux enregistrements.

Souhaitez-vous que je lance la réinitialisation ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

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bonjour @Majocylo76 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Arloh,

Effectivement comme l'a indiqué mon collègue Michel un incident impacte la lecture de contenus sur l'application Disney + depuis certains de nos décodeurs.

Nos équipes travaillent actuellement avec l'acteur concerné et sont pleinement mobilisés à la résolution de cet incident.

Je vous propose de réinitialiser votre Décodeur TV à distance. En effet, dans certains cas cette manipulation permet de retrouver le bon fonctionnement du service. Cela aura pour conséquence d’effacer la configuration de votre décodeur mais ne touche pas aux enregistrements.

Si vous souhaitez que j'effectue cette manipulation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition. 

En attendant, je vous souhaite une belle journée.

Loane

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bonjour @Arloh 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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J’ai exactement le même problème que vous. J’ai changé ma box Orange, changé mon abonnement Disney+ pour celui via Orange. Tout marche sur tablette ou ordinateur mais sur la box, c’est un crash systématique de celle-ci. Mêmes symptômes sauf qu’après mon passage infructueux sur Disney+, plus aucunes chaîne ne marche. Réinitialisation de la box Orange à chaque fois. La plus poche explication que j’ai eu vient d’Orange, du bout des lèvres, comme quoi il pourrait y avoir un soucis de communication software entre les deux entités, orange et Disney +.  Je suis dans la Manche ou êtes-vous localisé.

arnaud

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@OriaxNYC 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour, même problème chez nous....c'est agaçant à la fin, nous ne pouvons jamais reprendre un épisode entamé et mis en pause. La chaîne Disney plus fonctionne très bien sur l'ordinateur par conséquent le problème vient clairement d'Orange. Je songe à changer de fournisseur TV

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Bonjour @Sito 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt