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[#1]

Bonjour, 

je ne peux plus regarder Netflix sur ma télé, 

je peux acceder à Netflix, puis une fois sur le premier menu pour choisir le profil qui va regarder Netflix, je ne peux pas entre dans le profil en cliquant sur "Ok" de la télécommande, je peux utiliser les flèches droite et gauche, mais pas ok. 

Cela ne vient pas de la télécommande car le bouton "Ok" fonctionne très bien sur tous les autres menu, replay ect.. 

J'ai bien entendu essayée de relancer box et décodeur rien n'y fait...

Des idées ??

Par avance merci de vos réponses. 

Cordialement.

[#2]

bonsoir @LauraNam

éssaie après réinitialisation en supposant que tu as bien un décodeur noir

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonsoir @melet39,

je viens d'essayer malheureusement cela n'a pas fonctionné, mais merci pour votre aide.

Cordialement.

[#4]

re @LauraNam

dans ce cas voir avec le service client,le lien du bas est dispo jusquà 21h30

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

bonne soirée

[#5]

Bonjour,

La réinitialisation ne regle pas le probleme, à ce jour Netflix est toujour indisponible et personne que ce soit chez Orange ou bien chez Netflix ne semblent s'en soucier. La seule maniere de faire bouger les choses s'est de se desabonner pour un temps de chez Netflix, peut etre qu'ils se bougeront pour regler le probleme.

Bonne journée.

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bonjour @moustick78

du fait que c'est un problème général,tu as raison réinitialiser ne sert à rien,attendre la résolution de ce problème

bon weekend

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re bonjour @LauraNam @moustick78

apparemment le problème serait résolu,est ce le cas chez vous ?

bon weekend

[#8]

OUI CA MARCHE !!!

[#9]

bonsoir @moustick78

merci du retour,content pour vous

bon weekend

[#10]

Bonjour @melet39, 

non toujours rien pour moi, cela ne semble pas venir de netflix, peut-être le décodeur ? c 'est juste vraiment cliquer sur "ok" qui ne fonctionne pas...

Netflix sur mon ordinateur fonctionne parfaitement bien, étrange !