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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris un abonement au bouquet BEIN SPort et j'ai quelques soucis.

En effet, j'arrive via le canal 45 à regarder cette chaîne sur mon téléviseur.

Mais impossible sur mon PC ou mon Smartphone.

La chaîne est "grisée" comme si je n'étais pas abonné et lorsque je clique dessus on me propose de m'abonner.....!!

Pourriez vous m'apporter des éléments d'information afin que je puisse enfin recevoir cette offre sur mon PC et/ou mon smartphone.

Merci d'avance vos précieux conseils.

Cordialement

[#2]

Bonjour

Depuis l'appli Orange, tu devrais pouvoir regarder cette chaîne

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/Question-sur-l-offre-BeIn-Sport-Orange/m-p/157810...

Sinon, appelle le 3900.

[#3]

bonjour @anatagore

au cas ou voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Activer-beIN-SPORTS-et-les-autres-chaines-de-vo...

cdt

[#4]

Merci pour vos éléments d'information.

Malgré ces bons conseils je n'ai toujours pas accés à BEIN sur ma tablette, pc  ou  smartphone (mais toujours sur la TV ouf!!)

Je vais donc contacter le 3900.

Encore merci

[#5]

re @anatagore

lorsque tu dis c'est grisé,c'est par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

cdt

[#6]

Oui c'est bien sur ce lien.

Et comme vous pouvez le constater avec ma capture d'écran ci-dessous, BeIN est bien "grisé" comme ci je n'était pas abonné.

Et je confirme que je peux sans soucis la regarder sur ma TV et pour confirmer encore la chose je viens de voir ma facture et j'ai bien l'option Bein .

Merci encore pour vos réponse.

[#7]

re @anatagore

à mon avis il faut souscrire à l'offre bein connect

https://connect.beinsports.com/france/choisir-une-offre/

https://connect.beinsports.com/france/packages/offre-decouverte-6-mois-vente-privee/

cdt

[#8]

Je pense pas car quand on lis l'offre sur orange il est clairement dit que l'on peux bénficier de BeIN sur tous les écrans.

La capture ci-dessous provient de la page d'abonnement BeIN Orange.

[#9]

re @anatagore

dans ce cas,il faudrait voir avec le service client

si tu es bien identifié avec ton identifiant principal lié à ton compte et son mot de passe associé,et éssayé avec un autre navigateur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

cdt

[#10]

Bonjour j'ai le meme souci

Ca marchait sans probleme jusqu'a cette semaine, depuis l'activation de bein sport le 01er septembre - je regardais trankilou bein sur mon PC tous les soirs.

La je lance ce soir le lien habituel https://chaines-tv.orange.fr/#live/home et tous les bein sports sont grisés

Idem que ce soit Firefox ou Internet explorer. Si je clique sur la chaine il me propose de souscrire, si je clique ssur souscrire, il me dit "vous etes deja abonné" mais les chaines restent grisées.

J'ai redemarré le PC idem, viré les cookies idem

J'ai installé aussi l'application TV ORANGE sur ma tablette et c'est egalement grisé alors que j'ai bien l'abonnement en bas sur la box + tv

Quelqu'un peut expliquer pourquoi ce qui fonctionnait ne fonctionne plus ?.

Merci