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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre Livebox Play il y a un mois, et j'ai un souci avec la télécommande de la TV : le joystick ne fonctionne plus. Je ne peux donc plus naviguer dans les différents écrans, et ceci est assez gênant.

Est-ce qu'il est possible d'aller en boutique pour échanger le matériel sans avoir à passer par le service client ? Est-ce qu'il faut forcément un numéro d'incident ou autre ?

D'avance merci.

Nicolas

[#2]

bonjour @MNico

essaie ce qui est dit dans ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Joystick-t%C3%A9l%C3%A9commande-HS/m-p/837332#M5...

sinon,il faut demander un numéro d'échange en boutique au service client

essaie si tu as l'occasion directement en boutique,mais certaines le font d'autres pas

bonne journée

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Bonjour @MNico 

Je vous propose mon aide pour votre souci de télécommande . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Bonjour,

Merci pour cette réponse. J'essaierais la manipulation dès que possible. Pour le moment mes services sont en rade. je vous tiendrais au courant.

Bonne journée.