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[#1]

Bonjour @Annesca 

Je suis navrée que vous n'ayez toujours pas accès à Disney .

Pouvez-vous me préciser si vous obtenez ce message d'erreur lorsque vous allez sur Disney directement depuis la chaîne TV  de Disney canal 68 ou en naviguant sur le menu jusqu'à l'onglet Disney ?

Ou alors ce message apparaît à partir de l'application Disney sur TV connectée ?

Nathalye

[#2]

Bonjour, c'est via les 3 possibilitées évoqué que ce msg d'erreur apparaît ! 

Merci d'avance pour votre aide

[#3]

@Annesca 

Je vais effectuer une signalisation auprès de notre service d'expertise afin qu'il investigue.

Dans votre 1er message vous nous avez précisé : "Sur les autres appareils Disney + fonctionne…". Pouvez-vous me préciser les appareils concernés.

Nathalye

[#4]

Bonjour oui elle fonctionne sur mon ipad et mon téléphone 

[#5]

@Annesca 

Je vous remercie.

Je transmets au service concerné pour investigation.

Nous revenons vers vous dès réception de leur résultat.

En attendant, je vous souhaite une très bonne soirée de fin d'année.

Nathalye

[#6]

Merci Madame !

Belle fin d'année à vous aussi.

Dans l'attente de votre retour.

Bien cdlt 

[#7]

Bonjour @Annesca 

Nos experts indiquent avoir besoin d'infos complémentaires :

* quelle adresse mail utilisez-vous pour vous connecter ?

* pourriez-vous nous fournir un horodatage (date et heure) d'un test en erreur ?

* si vous disposez un autre compte Disney, l'avez-vous testé sur les décodeurs ?

Je vous laisse nous communiquer ces infos en privé :

Jérôme

[#8]

Attention le nombres d utilisateurs est limité sur Disney + suivant l abonnement choisi 

c est où iPad ou le téléphone ou Apple TV ou un décodeur tiers ou un ordinateur faut te déconnecter d un poste , pour alimenter l autre 

L abonnement est limité par foyer . 

ou au pire le serveur Disney+ ne répond pas . 

ce n est pas la faute d orange 

👍😘❤️

[#9]

Faire un test de Débit Disney + est gourmand 

c est problème de multi postes limité par foyer 🍿🍿🍿🍿📽️

c est pas orange 🍊 👍😘

[#10]

Bon film passe un bon moment 🍿 📽️🍿

moi sa me détend 😘📽️🍿