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La chaine 398 ne fonctionne pas meme après plusieurs heures. Éteindre et rallumer livebox et décodeur non plus.

[#2]

Bonjour

c'est une chaine à laquel vous avez droit dans votre abonnement, une chaine pour laquel vous payez, ou peut être une chaine qui était offerte un certain temps au nouveaux abonnés?

[#3]

bonjour,

un bouquet auquel j'ai droit dans mon abonnement.

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alors dans ce cas là, essayé de voir si dans vos contact des personnes ayant cette option rencontre le même problème, cela peut être un problème lié à la chaine elle même.

et en dernier recours appeler le service client et bien leur demander un geste commercial pour la non utilisation du programme payé

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Bonjour @Robertebguy 

Si vous ne pouvez toujours pas visualiser OCS, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, numéro de téléphone fixe, de portable et le numéro de la carte viaccess.

Est-ce que OCS a déjà fonctionné ? 

Véronique

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C'est mieux avec un webconseiller lol

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En allant vérifier mes contrats, je me suis rendu compte qu'il ne mentionnent pas mon abonnement à OCS alors que jusqu'à présent et depuis de nombreuses années j'ai toujours été abonné.

Est-il possible qu'Orange change la nature de mon contrat sans m'en avertir ?

Merci de m'informer pour la marche à suivre pour rétablir l'abonnement (boutique orange ? Conseiller ?)

Cordialement Robert Ebguy

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C'est un service que tu payes, ou qui t'a été offert à un moment donné, n'a tu pas changé d'offre dernièrement?

[#9]

Bonjour @Robertebguy 

Je vous ai contacté le 3/10 à 16h47 afin de vérifier votre abonnement à OCS.

A ce jour je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Non Orange ne change pas votre abonnement ! Les changements d'offre sont faits sur demande de la part du titulaire du contrat internet.

Je reste à votre disposition si vous le souhaitez.

Véronique

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@Robertebguy 

J'ai réactivé le bouquet OCS.

Pouvez-vous redémarrer le décodeur et vérifier si vous avez accès à vos chaines OCS ?

Véronique