Bonjour,
J'ai commandé un décodeur TV lors de la souscription à une offre mobile+livebox fibre sosh et je n'ai toujours pas reçu le décodeur TV. Le technicien vient le 13/09 et je souhaite pouvoir profiter du service dès cette date.
Dans le mail récapitulatif de la commande, il est mentionné 'matériel conservé' en face de décodeur alors que je n'ai pas de décodeur actuellement. Rien ne stipule l'envoi du décodeur dans le suivi de commande également.
Est-ce qu'un opérateur peut me rappeler pour m'indiquer ce qu'il en est ? Je ne trouve aucun moyen de contacter quelqu'un sur le site de l'assistance orange... l'humain est complètement sorti de l'assistance aux clients, c'est bien dommage.
Merci de votre aide,
Elise ****
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