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Réclamation pour non respect du contrat d'abonnement

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Réclamation pour non respect du contrat d'abonnement

Il y a 48h j'ai déposé une réclamation auprès d'Orange pour modification unilatérale et sans préavis d'une option contractuelle . En effet, le bouquet Famille qui contenait entre autres 2 chaines Cinéma TCM et Paramount Channel, a été vidé de son contenu cinéma..

Aujourd'hui je reçois l'info suivante du service réclamation: "Nous avons le regret de vous confirmer les modifications effectives dans le bouquet famille. Les droits octroyés par ces chaînes cinéma TMC, Paramount Channel et Vivolta ont été modifiés et nous ne pouvons plus les diffuser comme précédemment."

 

En fait, vous avez payé pour un service contenant 2 options Cinéma, mais vous n'aurez accès à rien de tout celà .Circulez il n'y a rien à voir et on vous em....brouille.

Pas d'excuse, pas de proposition alternative, rien qui donne envie de continuer avec Orange...

 

 

 

 

 

 

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