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[#1]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car nous sommes dans la même situation que cet abonné.

En effet nous avons contacté vos services par téléphone sans succès on nous a dit qu’il fallait le résilier depuis notre compte mais on reste engagé jusqu’en octobre 2026.

J’ai mis un code parental mais cela ne suffit pas à bloquer l’accès à ces bouquets. 

Je ne trouve d’ailleurs pas cela normal.

Je ne rentrerais pas dans les détails mais mon papa a des soucis de santé qui font qu’il n’a pas toutes ses capacités cognitives.

Aussi je vous demande de bien vouloir nous aider et résilier ces abonnements auprès des fournisseurs bein et fazen.
Nous avons accepté d’être client chez orange mais en aucun cas envers ces plateformes que vous mettez en avant sur votre site et pour qui vous facilitez l’accès à vos clients. 
D’avance merci pour votre retour.

Sincères salutations 

LV

[#2]

Bonjour @Laeti5464,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, le numéro de ligne concernée et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

[#3]

Bonjour @Laeti5464 🤝,

Nous n'avons pas reçu de retour suite à notre précédent message . 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous ne sommes jamais loin. 

Je vous souhaite une belle journée ☀️ . 

Ludivine 🌺