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Bonjour,

Nous avions souscrit à une offre temporaire BeIn pour un mois en juin 2021, mais malgré une notification « vous n’êtes plus engagé » sur notre facture Fibre, les prélèvements de 15€ continuent toujours ! Impossible de résilier par l’espace client (la case « résilier? » est grisée et inaccessible, impossible de résilier par la TV (cliquer sur la des « résilier « n’a aucun effet), comment faire pour arrêter tout ça ? Merci de votre aide, ça dure ça dure…!

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Bonjour @Veroalf 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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Bonjour @Veroalf,

Afin de prendre connaissance de votre dossier et vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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Bonjour @Veroalf 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Veroalf,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Sylvie 

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Bonsoir @Veroalf 

content d'apprendre que ton problème est résolu

Bonne soirée