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Bonjour,

Suite à une mauvaise manipulation (je suppose), une option BeInSport (9.99€ puis 15€ engagement 12 mois) à été souscrite par le biais de mon décodeur TV Orange le 05/10/2025.

Je souhaite résilier immédiatement cette option puisqu'il s'agit d'une erreur.

Chose que le support par chat me dit impossible à résilier puisque souscrit depuis un décodeur..

Je refuse catégoriquement de payer 10€ par mois pour quelques choses que je n'ai pas demandé !

En vous remerciant par avance pour votre aide.

Bien cordialement

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Bonjour @Adrien641 

Sans faire appel au 3900 : https://assistance.orange.fr/article/bouquet-tv-resilier_20451

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Bonjour @jyjo29 

Malheureusement, l'option de résiliation depuis l'espace Orange, propose d'arrêter la souscription à la fin de l'engagement (soit Octobre 2026), soit pour un motif légitime à justifier (décès, faillite personnelle...)

Le support au 3900 est-il susceptible de faire sauter cet abonnement ?

En vous remerciant.

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Après appel au 3900, la personne au bout du fil m'affirme également qu'il est impossible de stopper cette souscription puisque l'action à été effectuée depuis le décodeur TV.. 

La seule solution donnée est d'envoyer un courrier à Orange sans pour autant être sûr que l'abonnement puisse être annulé.

Je suis passé de Bouygues à Orange pensant tomber sur un service de qualité, j'aurais mis fait de m'abstenir. Lamentable.

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Bonjour @Adrien641,

Afin de vous proposer un rendez-vous avec notre service réclamation pour trouver une solution à cette souscription par erreur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🙂

Thomas

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Bonjour @Thomas_S 

Après échanges avec le 3900, l'option à finalement pû (a priori) être supprimée.

Comme quoi, quand on veut on peut..

Merci tout de même pour votre message.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.

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Bonjour @Adrien641,

Je suis ravi pour vous et que la situation a été réglée.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez et si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne après-midi.🌤️

 Yoan