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Bonsoir,

J'ai résilié le 21 août 2019 l'option bouquet famille fibre by canal.

J'ai reçu aussitôt un mail qui stipulait que ma demande de résiliation est en cours de traitement.

Mon abonnement devait finir fin août, or je constate aujourd'hui que j'ai toujours accès à l'ensemble de ces chaînes.

J'ai téléphoné au service client qui m indiqué que je suis résilié d un point de vue commercial. Mais techniquement, ce n' est pas fait.

je n' ai pas reçu de mail de confirmation juste un mail de résiliation en cours ...

Pouvez vous svp me dire exactement quand prendra effet la résiliation de cette option ? Merci beaucoup pour votre aide et de le rassurer que je ne serai pas facturé pour ce service que je n'utilise plus 

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bonjour @Alistair 

en principe c'est effectif à la date d'échéance de ton contrat

cdt

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Je n' ai pas de contrat

Cette offre est sans engagement.

Et j ai souscrit directe ment auprès d orange.

Que dois je faire svp?

Merci

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re @Alistair 

ce bouquet tu ne le paie pas avec une facture sur un contrat orange ?

cdt

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Je viens de rappeler orange

Ils me confirment que ce bouquet est bien résilié et que je serai pas facturé...

Ils l ont laissé pour l instant en gratuit.

Peut-être pour que je change d idée...été réabonne

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re @Alistair 

lorsque tu recevras ta facture si il y a un problème tu reviens ici

cdt

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Merci pour votre aide et proposition.

Je n' y manquerai pas.

Bonne soirée.

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re @Alistair 

de rien

bon weekend