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Bonjour ! Une option bouquet famille TV a été rajoutée à mon compte ce matin , à mon insu . Je n’ai rien demandé et impossible de la résilier à l’écran . Je n’en veux pas et je ne veux pas payer ! Comment cela est il possible d’activer une option à l’insu d’un client ? Aidez-moi !

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Bonjour @Vivi7251 

depuis l'espace client ou la tv

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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Impossible de résilier car l’abonnement a été souscrit à mon insu ce matin à 10h24 ! Donc l’option résilier n’est pas proposée ! Je fais quoi , je ne veux pas payer un euro pour cet abonnement abusif signalé dès la réception du mail ce matin ! Faites quelque chose , j’ai 70 ans et je suis plus inquiète car quelqu’un doit s’introduire sur mon compte ?Merci d’avance !

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re @Vivi7251 

sur la tv en allant sur les applications tu dois pouvoir résilier

cdt

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Bonjour @Vivi7251 

Je constate sur votre dossier, que le bouquet TV famille a bien été résilié.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸