TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour, nous avons résilier l'offre tv mais depuis nous n'avons pas eu le remboursement de la caution... Ey ceci a été résilier en juin... Comment faire car je ne peux plus avoir de conseiller au téléphone. Merci

[#2]

bonjour @Mymymat 

tu as un contrat internet ou une offre open ?

cdt

[#3]

Bonjour 

Au tout début c'était un contrat de l'époque (plus de 10 ans...) et orange à effectivement passé l'offre principale en offre groupe famille open de mémoire. 

[#4]

bonjour @Mymymat 

vérifie,la caution a du être remboursée lors du passage à l'offre open,vu qu'il n'y a pas de caution pour cette offre

cdt

[#5]

Bonjour @Mymymat,

Afin de vérifier la comptabilité du dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

[#6]

bonjour @Mymymat 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour @Mymymat,

Merci pour ces informations en message privé. Cependant cela ne me permet pas de retrouver votre dossier. Pourriez-vous comme demandé précédemment me communiquer le numéro de ligne fixe en message privé afin que je puisse procéder aux recherches pour votre dépôt de garanti ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Alexis

[#8]

Bonjour 

Merci de votre retour message privée fait. 

Cdt 

[#9]

Bonjour @Mymymat,

Je ne retrouve pas de dépôt de garanti non restitué sur votre dossier, la comptabilité semble à jour.

J'ai donc ouvert une réclamation afin de trouver une solution.

Bonne journée.
Alexis

[#10]

Bonjour 

Avez vous un retour à votre réclamation depuis maintenant une semaine ?

Cdt