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Bonjour je viens vers vous car je vis la même situation que Mr Niko lb il y’a à peine 12 h j’ai souscris à l’abonnement bien mais j’avais pas remarqué que c’était un engagement de 12 mois pour être honnête je n’ai pas les moyens de paye en plus 12€ tout les mois j’ai contacté le service et il me disent qu’il est impossible de changé moi je souhaite une souscription résiliable j’ai recontacter une seconde fois et la dame me dis qu’elle fait remonter ma réclamation au service et que je dois attendre 5 jours svp pouvez vous me trouver une solution je vous remercie cordialement 

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Bonjour je viens vers vous car je vis la même situation que Mr Niko lb il y’a à peine 12 h j’ai souscris à lbonement mais j’avais pas remarqué que c’était un engagement de 12 mois pour être honnête je n’ai pas les moyens de paye en plus 12€ tout les mois j’ai contacté le service et il me disent qu’il est impossible de changé moi je souhaite une souscription résiliable j’ai recontacter une seconde fois et la dame me dis qu’elle fait remonter ma réclamation au service et que je dois attendre 5 jours svp pouvez vous me trouver une solution je vous remercie cordialement 

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Bonjour je viens vers vous car je vis la même situation que Mr Niko lb il y’a à peine 12 h j’ai souscris à lbonement mais j’avais pas remarqué que c’était un engagement de 12 mois pour être honnête je n’ai pas les moyens de paye en plus 12€ tout les mois j’ai contacté le service et il me disent qu’il est impossible de changé moi je souhaite une souscription résiliable j’ai recontacter une seconde fois et la dame me dis qu’elle fait remonter ma réclamation au service et que je dois attendre 5 jours svp pouvez vous me trouver une solution je vous remercie cordialement 

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Bonjour @Fifi1987,

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble, et trouver une solution.🙂

Afin d'accéder à votre dossier dans un premier temps, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

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@Fifi1987, merci pour vos coordonnées communiquées en privé.😊

Pour traiter votre demande de rétractation sur votre souscription beIN, ou explorer une formule sans engagement si cela est possible, je vais planifier un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation directement.

Avant de programmer ce rendez-vous, deux petites choses :

👉🏻Mes collègues peuvent-ils vous rappeler sur la ligne mobile que vous m'avez communiqué ?

👉🏻Avez-vous des disponibilités particulières en semaine, afin qu'ils puissent vous joindre au bon moment ?

Stéphane

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Bonjour @Fifi1987 

si vous parlez d' un abonnement pour un bouquet  tv, je viens de vérifier, c' est bien lisible sous le prix, si c' est résiliable à tout moment ou engagement de 12 mois.

il faut faire attention

Vous n' aurez pas forcement satisfaction 

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Bonjour @Fifi1987,

Mon collègue Stéphane a bien pris en compte votre message privé et vous confirme que nous allons planifier un rendez-vous avec notre service réclamation pour étudier les options relatives à votre abonnement beIN.😊

Pour organiser ce contact dans les meilleures conditions, pourriez-vous nous préciser deux choses : le conseiller peut-il vous joindre sur le numéro de mobile que vous nous avez communiqué ? Et avez-vous des créneaux de disponibilité particuliers en semaine ou dans la journée, afin qu'il vous contacte au moment qui vous convient le mieux ?

Noé

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Bonjour j’ai fais  une réclamation en date du 16/06 pour l’abonnement bein et je n’ai plus de nouvelles j’ai envoyé mes coordonnées en privé mais la personne qui s’en occupe ne se connecte plus est-il possible de m’aider svp avant que la date légale de rétractation ne passe 

je vous remercie 

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salut @Fifi1987 

@Noé_M  @Stéphane_R  @bjf56fr 

pour rappel le multi postage est proscrit, non seulement tu en es à ton deuxième fil ouvert mais qui plus est tu t'es incrusté dans un fil qui n'est pas le tien

j'ai donc tout fusionné dans ton fil unique avec les réponses des webconseillers

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Je vous remercie infiniment oui le numéro de téléphone et le bon et la plage horaire entre 12het 13 h et parfait 

bien cordialement