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[#1]

Bonjour

cela fait 2 mois que j'attends qu'orange m'envoie un coupon pour pouvoir rendre mon décodeur TV

mais rien n'arrive. J'ai appelé 2 fois et on me dit que ce la va venir !!

pourquoi est-ce si long ?? j'essaie de les appeler mais impossible d'avoir une personne

merci d'avance pour vos réponses

Valy

[#2]

bonsoir @valy61

contacte le service client par chat si tu as un espace client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller ce qui serait le mieux

sinon si tu as l'occasion passe en boutique,mais attention toutes ne l'acceptent pas c'est au bon vouloir des conseillers,si ils te le reprenne pense bien à demander un bon de restitution à conserver précieusement

cdt

[#3]

Bonsoir

Merci pour votre réponse melet39

J'ai essayer d'appeler 3900 mais sont surchargés et ne prennent pas appels et noujs renvoie sur l'espace client.

Je vais essayer via le tchat. Cela devient compliqué pour joindre orange ..

Bonne soirée

Valy

[#4]

re @valy61

oui,à partir de demain 8h éssaie par chat,sinon tente ta chance si tu as l'occasion en boutique,mais comme je t'ai dis sans garantie,à moins d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

[#5]

je voudrais prendre un deuxieme decodeur orange comment fait pour en posseder un deuxième décodeur

d'avance merci

[#6]

@poupou4

voir ici

https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-multi-ecran-tv.aspx

et

https://boutique.orange.fr/doc/contrat1118.pdf

et

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt