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[#1]

Bonjour,

Nous avons installé le nouveau décodeur et nous avons rencontré les mêmes problèmes que Seb. Nous avons un message nous indiquant "votre disque enregistreur n'a pas été reconnu".

Merci de vos retour.

Thierry

[#2]

Bonjour @Catalan54 

Voyez ce qui est dit dans la discussion !

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Bonjour @Catalan54,

Afin de pouvoir co sulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Je vous remercie pour les informations fournies en privé @Catalan54.

L'enregistreur n’est pas inclus dans votre offre. L'ancien matériel permettait quand même d'enregistrer sans avoir souscrit à l'option ce qui n'est plus le cas avec le nouveau.

L'option enregistreur est proposée au tarif de 4€ par mois sur votre forfait actuel.

Je vous remercie pour votre compréhension et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Bonne soirée.

Khalid

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Bonsoir Khalid,

Je vous remercie pour votre réponse.
Le service Orange aurait pu nous prévenir lors du changement de décodeur. Mais ceci n'est pas de votre ressort et je vous remercie encore pour cette réponse claire.

Vous souhaitant également une bonne soirée.

Thierry