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Bonjour, 

je relance le sujet du piratage de compte netflix. Ce matin alors que je regardais netflix sur la tablette j si tu une déconnexion puis un mail disant que j ai modifié mon adresse mail de compte. Identification impossible. J ai changé mot de passe et adresse mail mais au final c était une réinscription que j ai faite par mon espace client Orange. Ce nouvel abonnement devant annuler l ancien. Sauf que sur ma tv j ai trouvé l adresse modifiée en me connectant sur l appli. J avoue que je ne sais pas trop quoi faire avec l adresse que j ai trouvé et que hf n arrive pas à déconnecter de la tv reliée à ma box.

merci par avance de votre aide

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Bonjour @Olivier8770, 😊

Je vous invite dans un premier temps à vérifier le compte Netflix en cours sur votre abonnement Orange.

👉Consultez l'application Orange et moi pour trouver l'adresse e-mail liée à votre abonnement Netflix.

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

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Bonjour @Olivier8770, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.  😊

Afin de vous connecter sur votre compte Netlfix, il est nécessaire de vous identifier avec votre adresse mail Orange 

St*******.b******@orange.fr.

Je viens de faire le nécessaire afin de vous envoyer des instructions pour réinitialiser votre mot de passe sur cette adresse mail.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

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Bonsoir @Olivier8770 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, on est là.⭐

Une excellente fin de journée à vous.

Julie

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salut @Olivier8770 

par principe, on ne déterre pas un fil existant mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message ainsi que les réponses des webconseiller @Julie__S  @Nadia_Y  @Sarah_C