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Bonjour

Suite à un déménagement, j'ai du changer d'offre fibre et j'ai également décidé de renvoyer mon décodeur TV ne souhaitant plus adhérer à la TV Internet. Le retour s'est effectué le 22 juillet dernier. Comment se faire rembourser les 49 euros de caution ? À la vue des messages d'autres clients sur ce forum, il semblerait que le remboursement n'est pas automatique et certains ont même des problémes à se faire rembourser. Merci à ceux qui pourrait m'indiquer le process à suivre.

Bien cordialement,

Denis.  

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Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai du changer d'offre fibre et j'ai également décidé de renvoyer mon décodeur TV ne souhaitant plus adhérer à la TV Internet. Le retour s'est effectué le 22 juillet dernier. Comment se faire rembourser les 49 euros de caution ? À la vue des messages d'autres clients sur ce forum, il semblerait que le remboursement n'est pas automatique et certains ont même des problémes à se faire rembourser. Merci à ceux qui pourrait m'indiquer le process à suivre.

Bien cordialement,

Denis.  

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Bonjour @Denis38000 

Le retour du décodeur ne met pas fin à votre contrat.

Les 49€ vous seront versés à la fin de celui ci

Si vous êtes clients Open il n'y a pas de caution.

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Bonjour @Denis38000 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

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Bonjour @Denis38000 

Afin de pouvoir consulter votre dossier concernant ce dépôt de garantie, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? Par ailleurs, savez-vous m'indiquer la date et le moyen de paiement de ce dépôt de garantie ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.