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[#1]

Bonjour, Je n'ai hélas pas retrouvé le remboursement de ma caution. Celui ci devrait apparaitre sur une facture Orange ? Depuis septembre 2020 je n'ai rien reçu.

De plus, pouvez vous me confirmer que lorsqu'il y a une location de box, il y a bien une caution ? 

Je vous remercie de votre aide

Martine

[#2]

bonjour @Martine97 

en attente d'un retour du webconseiller @Yara_H  oui il y a une location mensuelle de 3€ pour la livebox

cdt

[#3]

Bonjour @Martine97 

Je vous confirme que la box étant louée, aucune caution n'est demandée pour celle-ci.

En revanche, parlez-vous du décodeur TV?

Julien

[#4]

Bonjour,

Je vous remercie de vos retours.

En effet, j'avais une box internet et un décodeur, donc une caution, ou pas ?

Bien à vous

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Martine97 

en attente du retour du webconseiller @JulienB_  sur le décodeur oui caution de 49€ sauf offre open

cdt

[#6]

Bonjour @Martine97,

Pouvez-vous m'envoyer en message privée la copie de votre contrat mentionnant le dépot de garantie ?

 
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17529544

Bonne journée
Florian

[#7]

Bonjour Florian,

Je m'en occupe, étant en teletravail je n'ai pas accès à un scan, j'espère vous le transmettre semaine prochaine

Bonne semaine

[#8]

bonjour @Martine97 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

[#9]

Bonjour, 

Je n'ai pas de retour de votre part je pense donc que vous n'avez pas reçu mon message. J'ai utilisé votre lien pour vous transmettre mes contrats, mais ils sont en format PDF, et je n'arrive pas à vous les transmettre.

Bien à vous

Martine

[#10]

bonjour @Martine97 

on va attendre un retour du webconseiller @Florian__G  suite à ton message

bon après midi