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Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV par Chronopost le 20 juillet 2014, mais depuis qu' Orange a reçu mon décodeur, je n'ai plus aucunes nouvelles.

Pourriez-vous m'aider ? 

Merci par avance.

[#2]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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??

[#4]

Bonjour gabrielm5,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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??

[#6]

Bonjour gabrielm5,

Non, il faut attendre le courrier.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV orange vers la mi-juillet (en parfait état).

Il a bien été reçu par orange d'après chronopost.

J'ai déposé une réclamation en boutique le 19 septembre car je n'avais toujours pas reçu mes 49€ de caution.

Réclamation n° 18608799. On devait me répondre sous une semaine et toujours pas de nouvelles.

Pourriez vous faire le nécessaire?

Merci d'avance

Sophie

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Bonjour Guennette,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour guennette,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 mois que j'ai renvoyé mon décodeur TV à Orange (22 juillet 2014).

Et cela fait 1 mois que l'on doit me rembourser de mon dépôt de garantie, après envoi des "preuves" qui m'ont était demandé, et plusieurs appels téléphoniques, je devais recevoir une réponse ou un virement de la part d'Orange, hélas ! Toujours rien..

Pour là énième fois, vais-je enfin pouvoir récupérer mon dépôt de garantie ?

Je remercie par avance la personne de chez Orange qui aura l'honnêteté de me répondre.

Cordialement.