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[#1]

Bonjour

je suis étudiant j'ai déménagé et donc résilié mon abonnement fin février, je viens de recevoir ma facture de résiliation avec 50 euros de frais de résiliation, je voudrais savoir dans quel délai je recevrai remboursement de ma caution de 49 euros?

d'avance merci

Thomas

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Bonjour,

c' est normalement sous 10 jours si vous avez de la chance, mais un certain nombre de clients se plaignent de retards sur ce forum et cette question revient trop souvent.

Attendez pour payer votre facture, si ce n' est pas prélevé, que la caution soit restituée.

[#3]

merci devotre réponse

malheureusement je suis prélevé et donc pas le choix de retarder le paiment

mes pour mes finances j'aurais aimé que la facturation et le remboursement se fassent en même temps

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Bonjour @tomcar

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Thomas

[#6 · Accepted solution]

@tomcar 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonjour,

J'ai le problème très classique de remboursement de la caution décodeur,après une résiliation éffectuée en novembre 2014 .Le délai me semble suffisant, et je voudrai connaitre la procédure à suivre pour obtenir satisfaction.

Cdlt

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Bonjour @orangeactio

Afin de vous venir en aide à propos de la caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe