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[#1]

J'ai rendu mon décodeur TV au mois de janvier, le même jour que ma mère, elle a déjà été remboursé et pas moi. Donc je souhaite savoir quand est-ce que je serai remboursé, merci.

Cordialement

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Bonjour @elfi 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#3]

Bonjour,

Je souhaite également être remboursé de ma caution sur le décodeur TV que j'ai rendu il y a plus d'un mois. Je vous ai envoyé un message privé contenant mes coordonnées.

Merci d'avance !

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Bonjour @Touriste13 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @Touriste13 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Je viens de vous envoyer un second message privé avec mes coordonnées.

Je vous remercie d'avance de vous occuper de mon dossier.

[#7]

Bonjour,

J'ai rendu tout mon matériel (décodeur , télécommande, livebox et j'ai bien les reçus le 7 mars 2018).

Depuis, j'attens toujours le remboursement de la somme de 49€?

Nous sommes en juin, soit  3 mois après la restitution: pourquoi aucun remboursement à ce jour? et quand vais-je être remboursée?

Cordialement

[#8]

Salut @soizic35

Envoi un courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Et si rien ne bouge, direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/